Удаленная поддержка
Подключите специалиста к вашему компьютеру для оперативного решения проблем.
Инструкция по использованию программы
- 1
Скачайте программу
Нажмите кнопку ниже, чтобы скачать программу удалённой поддержки. Файл уже настроен для подключения к нашим серверам — дополнительные настройки не требуются.
- 2
Запустите программу
Откройте скачанный файл. Программа не требует установки — она запустится сразу. При запуске может появиться запрос от системы безопасности Windows — нажмите «Выполнить» или «Разрешить».
- 3
Сообщите ID и пароль специалисту
В главном окне программы вы увидите ваш ID (9-значный номер) и Пароль. Сообщите эти данные специалисту по телефону, в чате или по электронной почте.
- 4
Подтвердите подключение
Когда специалист попытается подключиться, на экране появится окно с запросом разрешения. Нажмите «Принять», чтобы разрешить подключение.
- 5
Завершите сеанс
После решения проблемы закройте программу или нажмите «Отключить» в окне подключения. Специалист потеряет доступ к вашему компьютеру.
Специалист получает доступ к вашему экрану только после вашего подтверждения. Вы можете отключить специалиста в любой момент. После закрытия программы повторное подключение невозможно без вашего разрешения.